Политика конфиденциальности

Какие данные мы собираем

В зависимости от вашего взаимодействия с нами мы можем собирать:

• Идентификационные и контактные данные (полное имя, номер телефона, адрес электронной почты).
• Данные бронирования (запрошенная услуга, предпочтительное время, адрес, заметки и вложения).
• Технические данные и данные об использовании (тип устройства/браузера, посещённые страницы, источник перехода и события взаимодействия).
• Записи коммуникаций (сообщения через формы, ссылки WhatsApp или каналы поддержки).

Как мы используем ваши данные

Мы обрабатываем персональные данные в следующих целях:

• Для рассмотрения, планирования и управления заявками на бронирование.
• Для подбора подходящих специалистов и координации визитов.
• Для отправки статусов, подтверждений, напоминаний и сообщений поддержки.
• Для повышения качества услуг, выявления злоупотреблений и мониторинга работы сайта.
• Для соблюдения правовых, налоговых, бухгалтерских и регуляторных обязательств.

Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные, когда это необходимо для исполнения договора с вами, для реализации законных деловых интересов (например, предотвращение мошенничества и контроль качества), для соблюдения юридических обязательств или когда согласие требуется по закону.

Как мы передаём информацию

Мы передаём данные только когда это необходимо для оказания услуги или соблюдения закона, в том числе:

• Исполнителям и партнёрам, назначенным для выполнения вашей заявки.
• Надёжным поставщикам инфраструктуры (хостинг, аналитика, коммуникационные сервисы).
• Органам власти или юридическим консультантам, если раскрытие требуется по закону или в рамках правовой процедуры.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

Срок хранения данных

Мы храним данные столько, сколько необходимо для оказания услуг, разрешения споров, исполнения соглашений и соблюдения юридических обязательств. Сроки хранения зависят от типа информации и цели обработки.

Защита данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Ни одна онлайн-система не является полностью безрисковой, но мы постоянно контролируем и совершенствуем меры безопасности.

Ваши права и возможности

В соответствии с применимым законодательством вы можете иметь право:

• Запросить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним.
• Запросить исправление неточных или неполных сведений.
• Запросить удаление или ограничение обработки в определённых случаях.
• Возразить против обработки, основанной на законных интересах.
• Запросить переносимость данных, где это применимо.

Файлы cookie и аналитика

Мы можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии для работы основных функций сайта, анализа трафика и улучшения пользовательского опыта. Некоторые настройки cookie можно изменить в параметрах браузера.

Конфиденциальность детей

Наши услуги предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем персональные данные детей без соответствующего правового основания.

Обновления политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При существенных изменениях мы обновим дату «Последнее обновление» и, где уместно, предоставим дополнительное уведомление.

Контакты

По вопросам конфиденциальности или запросам обращайтесь к нам по адресу support@servicenter.tr.